Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Kan ik sieraden retourneren?
Sieraden, tassen en accessoires kunnen geretourneerd worden. Stuur ons een e-mail naar brand.ies@hotmail.comals u sieraden, tassen of accessoires wilt retourneren, u ontvangt een retourformulier.
Kan ik kleding retourneren?
Kleding mag geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst. Wilt u retourneren stuur ons een e-mail naar brand.ies@hotmail.com. Je ontvangt een retourformulier, deze moet ingevuld zijn en bijgeleverd zijn bij de retour anders kan de retour niet verwerkt worden.
Zodra wij jou retour hebben ontvangen streven wij er naar het bedrag uiterlijk binnen 7 dagen terug te storten.
Voorwaarden: de retour moet in het bezit zijn van een ingevuld retourformulier. Het geretourneerde artikel mag niet beschadigd zijn en geen make-up vlekken, parfum of zweetgeur bevatten. Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. U kan zelf een verzendlabel aanmaken en op de verzendzak of doos plakken. BRAND-IES is niet verantwoordelijk gesteld wanneer het retourpakket niet bij ons bezorgd is of kwijtgeraakt is.
Garantie
Wij bieden 14 dagen garantie op alle artikelen. Wij bieden geen wasgarantie. Mocht er na het wassen problemen ontstaan is dit uw eigen verantwoording. Wij kunnen hier helaas niks mee doen.
Mocht er een productiefout of iets anders in uw ontvangen item(s) zitten kunt dit binnen 24 uur na ontvangst aan ons doorgeven via brand.ies@hotmail.com. Wij ontvangen graag foto’s om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Horen wij niks binnen de 24 uur na ontvangst kunnen wij u geen garantie meer bieden.
Wij geven geen garantie op lussen of haken in gehaakte truien of vesten.
Wij bieden geen garantie op eventuele gaatjes die niet binnen 24 uur zijn aangegeven.
Hoe moet ik retourneren?
- Stuur een email naar brand.ies@hotmail.com en ontvang het retourformulier.
- Maak een (DHL) verzendlabel aan, het adres staat vermeldt op de ontvangen pakbon.
- Voeg de pakbon en het retourformulier in het pakket.
- Verstuur het pakket via een servicepunt.
- We streven er naar om binnen 7 dagen na binnenkomst het bedrag terug te storten.
Mocht je verder nog vragen hebben over de verzending, retourneren of garantie kunt u ons altijd een e-mail sturen via brand.ies@hotmail.com